Nehéz Emberek

Videó: Nehéz Emberek

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Videó: Markos - Nádas - Boncz: Nagyon nehéz emberek 2023, Január
Nehéz Emberek
Nehéz Emberek
Anonim

Mindenkit, akivel kommunikálunk, (nagyon feltételesen) három kategóriába lehet sorolni: azokat, akikkel mindig könnyű és kellemes dolgunk van, azokat, akikkel a viszonyoktól függően különböző módon alakulnak a kapcsolatok, de a kommunikáció során a negatív érzelmek nincsenek olyanok sem, akikről beszélünk: „nehéz” személy, „nehéz” személy.

Image
Image

Ma az ilyen emberekkel való kommunikáció művészetéről fogunk beszélni.

Általában azt sem lehet egyértelműen megmagyarázni, hogy egy adott személy miért lesz „nehéz és nehéz” számodra a kommunikáció során. Csak nagyon nehéz ilyen emberekkel kommunikálni, mert minden kommunikáció azonnal konfliktussá alakul. Maga a konfliktus rendkívül kellemetlen, de valahogy mégis ki kell lépnie belőle, lehetőleg a lehető legkisebb veszteséggel. A helyzetet tovább bonyolítja az a tény, hogy gyakran nem mondhatunk örökre búcsút egy „nehéz” beszélgetőtársnak, már csak azért sem, mert személyes kapcsolatok, munka köt össze minket vele, és soha nem tudhatod, mi más.

Javaslom, hogy ismerjek meg néhány fő "nehéz" típust, és értsük meg, hogyan kell kezelni őket a legkisebb idegrendszeri károsodással.

Az első típus a "Tank". Ez a személy durva és szertelen minden kommunikációban. Ez a kommunikációs stílus annyira ismerős számára, hogy őszintén meglepődhet, ha megmutatja, hogy megsértődik.

Személyesen veled szemben valószínűleg nincs semmije, csak nem szokott másképp viselkedni. De persze ez nem könnyíti meg az Ön számára - rendkívül nehéz kommunikálni egy ilyen személlyel. Úgy véli, hogy mindenkinek és mindig azonnal engednie kell neki. És a legrosszabb a világon, hogy aláássa az imázsát.

Ha a konfliktus tárgya nem különösebben fontos az Ön számára, vagy a "Tank" megkerülésével megoldható, akkor jobb, ha csendben megkerüli: kockáztatja, hogy egyszerűen nem tudja elviselni a vita intenzitását. Ha az ütközés elkerülhetetlen, akkor jobb, ha kezdjük azzal, hogy hagyjuk az illetőt „gőzt fújni”. Vagyis egy ideig csendben hallgatni őt, próbálva nem fertőződni negatív érzelmekkel.

Aztán, amikor kissé kimerült, nyugodtan és magabiztosan fejezze ki álláspontját, ugyanakkor győződjön meg arról, hogy legalább részben egyetért az ő „Tanka” nézőpontjával. Ez a kis bunkóság megmenti Önt az ellenséges reakció újabb kitörésétől.

A második típus a „Dühös gyermek”. Ez az ember egyáltalán nem gonosz. Az ilyen típusú emberek általában haragot és agressziót váltanak ki, valahányszor félnek és tehetetlennek érzik magukat. És az érzelmek robbanása - csak azt a vágyát tükrözi, hogy át akarja venni a helyzet irányítását.

Ez a fajta reakció egy konfliktusra vagy csak szokatlan helyzetre egyébként nagyon gyakori. Valószínűleg kiabálnia kellett egy gyerekkel, aki elesett és megsértett magának valamit. Általában néhány másodpercnyi sírás után összeszedjük magunkat, és elkezdünk valamit tenni.

Vagy a főnökei, akik zajt csapnak anélkül és anélkül - vagy talán ez történik, amikor a főnök úgy érzi, hogy elveszíti az uralmat a helyzet felett? De térjünk vissza a Dühös gyermek típusunkhoz. Ha konfliktusba kerül vele, akkor a stratégia majdnem ugyanaz, mint az első esetben: hadd kiabáljon eleget (főleg, hogy most már tudja a kiáltás okát). Tudassa az illetővel, hogy figyelmesen hallgat rá, és ne kételkedjen abban, hogy ő irányítja a helyzetet: ez biztosan megnyugtatja, és közösen találnak kompromisszumos megoldást.

Harmadik típus - "Panaszos". A panaszosok két típusból állnak: reális és paranoiás, vagyis azok, akik fiktív körülmények miatt panaszkodnak. De van egy közös vonásuk - ezek az emberek szenvedélyesen azt akarják, hogy meghallgassák őket. Kezdje tehát azzal, hogy hallgat rá, nem számít, hogy ennek az embernek igaza van -e vagy sem.

Panaszai csalódottságból és saját impotenciájából fakadnak. Hallgatva rá, legalább bizonyos mértékig visszatér a „panaszoshoz” saját fontosságának érzéséhez.Ha vádol valamivel, akkor gondolja át, mit tehetne együtt a probléma megoldása érdekében.

Ez a fő technika: a „panaszos” figyelmét a vádakról egy konkrét probléma konkrét megoldására kell irányítani. Ha egy személy elkezdi ismételni önmagát (ezt a típust a „körben járás” jellemzi), akkor nyugodtan és magabiztosan térjen vissza a probléma fősodrába, állításait pontról pontra strukturálva.

Ahogy el tudod képzelni, ez a lista még sokáig folytatható. De kezdetnek elég ezek közül a leggyakoribb típusok. Most néhány általános szabály a „nehéz” emberekkel való foglalkozásra.

Az egyik legfontosabb lépés, hogy uralkodjon saját érzelmein. Rendkívül nehéz lehet: személyiségünk megsértésének legkisebb gyanúja esetén az érzelmek úgy lángolnak fel, mint egy puskaporos hordó, és olyan reakciót adunk ki, mint „maga a bolond”. Ez az út teljesen terméketlen. Már csak azért is, mert beszélgetőtársa nem marad adós (személyisége is kész kiállni önmagáért), és a hógolyó hamarosan lavinává változik.

Ha elhatározta, hogy folytatja a kommunikációt, akkor próbálja nyugodtan hallgatni az érzelmileg tomboló embert. Csak hallgass. Hagyja, hogy „fújja ki a gőzt”: ezután beszélni lehet vele, és ami a legfontosabb, meghallgat, hiszen az érzelmek fő lavina már elmúlt.

Az előző ajánlás követésének megkönnyítése érdekében emlékezzen egy egyszerű szabályra: „semmi személyes”. Ne vedd csak személyesen azt, amit a „nehéz” beszélgetőpartner mond. Az ilyen emberek mindenkivel egyformán viselkednek. Emlékeztesd magad gyakran erre, miközben visszatartod a negatív érzelmeidet.

Próbálja meg megnézni, hogy a beszélgetőpartnert „nehéz” személynek minősítette -e, csak mert emlékeztet valakire, akivel a múltban nehezen tudott kommunikálni. Ha ez a helyzet, akkor próbálja meg elválasztani erről a személyről alkotott felfogását az érzéseitől, amelyeket annak iránt tapasztalt, akire emlékeztet. És végül, ne felejtsd el, miért teszed mindezt: közös megoldást találni a konfliktusra, amely nemcsak neked, hanem a másik oldalnak is megfelelne.

A téma által népszerű